Vrácení zboží

Odstoupení od kupní smlouvy

Pokud si přejete vrátit nepersonalizované zboží, můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Vrácené zboží musí být:

• nepoužité
• nepoškozené
• kompletní
• v původním stavu vhodném k dalšímu prodeji

Personalizované výrobky

U produktů vyráběných na zakázku nebo upravených podle přání zákazníka (například se jménem pejska nebo vlastním textem) není možné odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku.

Pokud však dorazí poškozený nebo chybně vyrobený produkt, kontaktujte nás a vše společně vyřešíme.

Jak postupovat při vrácení zboží

Pro vrácení zboží nás nejprve kontaktujte e-mailem a uveďte:

• číslo objednávky
• vaše jméno
• důvod vrácení (nepovinné)

Následně vám zašleme informace k vrácení zásilky.

Nebo nás kontaktujte přímo přes vratkový formulář : https://www.eliem.cz/odstoupeni-od-smlouvy

Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám budou peníze vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, a to nejpozději do 14 dnů.

Kontakt

E-mail: eliemdesign@seznam.cz

EliEm Design 🐾