Reklamace

V případě, že vám dorazí poškozené nebo vadné zboží, nás prosím co nejdříve kontaktujte. Uděláme maximum pro rychlé a férové vyřešení reklamace ❤️

Jak postupovat při reklamaci

Do e-mailu prosím uveďte:

• číslo objednávky
• vaše jméno
• popis problému
• fotografie vady nebo poškození

Na základě zaslaných informací se s vámi domluvíme na dalším postupu.

Reklamační lhůta

Reklamaci můžete uplatnit v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamace bude vyřízena co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění.

Na co se reklamace nevztahuje

Reklamace se nevztahuje na:

• běžné opotřebení způsobené používáním
• poškození vzniklé nesprávným zacházením
• poškození způsobené vystavením vysokým teplotám nebo přímému slunečnímu záření
• vady vzniklé mechanickým poškozením zákazníkem

Personalizované výrobky

U personalizovaných produktů odpovídá zákazník za správnost zadaných údajů (například jména nebo textu).

Reklamaci nelze uznat v případě chybně zadaných údajů ze strany zákazníka.

Kontakt pro reklamace

E-mail: eliemdesign@seznam.cz

EliEm Design 🐾